Нет сайтов, доступных для просмотра

Вопросы, замечания и просто обсуждения...

Модератор: Support

Re: Нет сайтов, доступных для просмотра

Сообщение admin » 08 июл 2021, 10:25

e.morozova писал(а):"...проблема с IP-адресом (он определяется ка DCH)" - как я поняла, это решить вообще не получится(

Это решается на стороне сервиса. Но сначала нужно разобраться почему в установленной у вас программе сайты не загружаются. Ей заданий выдается намного больше, чем засчитывается. Похоже, что она задание получает и вылетает. Возможно драйвер видеокарты сбоит (попробуйте обновить), либо какой-то компонент операционной системы или .NET Framework. В папке с программой должен быть файл log.txt, может в нем есть что-то полезное.
admin
Администратор
 
Сообщения: 1820
Зарегистрирован: 26 май 2011, 01:10

Re: Нет сайтов, доступных для просмотра

Сообщение e.morozova » 08 июл 2021, 17:18

Спасибо, что отвечаете)
Файл log.txt есть, я его загрузила в файлообменник https://dropmefiles.com.ua/ru/DaBm2yvSRV
Эта же программа стоит у коллеги, айпи у нас один, компы разные, проблемы одинаковые: тестирование проходит, рекламу фейсбука и ленты.ру показывает, а потом опять "Доступных для просмотра сайтов в данный момент нет".
e.morozova
 
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 05 июл 2021, 17:11

Re: Нет сайтов, доступных для просмотра

Сообщение admin » 09 июл 2021, 14:00

На одном айпи может работать только одна программа. При запуске нескольких копий (даже на разных компьютерах) будет обрываться сессия серфинга, соответственно засчитываться просмотры не будут, что, вероятно, сейчас и происходит.
admin
Администратор
 
Сообщения: 1820
Зарегистрирован: 26 май 2011, 01:10

Re: Нет сайтов, доступных для просмотра

Сообщение e.morozova » 09 июл 2021, 15:42

Нет, происходит не это, если запускать с 2-х компов, то просто выдается сообщение, что программа уже запущена. Мы пользуемся по очереди, по неделе. Неделю я, неделю она.
Раньше нормально работало, в день 400-1000 просмотров было. Сейчас за неделю ок. 200 просмотров(
e.morozova
 
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 05 июл 2021, 17:11

Re: Нет сайтов, доступных для просмотра

Сообщение admin » 09 июл 2021, 17:33

Посмотрю тогда на следующей неделе как у коллеги будет засчитывать. У вас очень много незасчитанных. В логе ничего полезного нет. Еще можно посмотреть ошибки в журнале событий Windows.
admin
Администратор
 
Сообщения: 1820
Зарегистрирован: 26 май 2011, 01:10

Re: Нет сайтов, доступных для просмотра

Сообщение e.morozova » 18 июл 2021, 15:40

admin писал(а):Посмотрю тогда на следующей неделе как у коллеги будет засчитывать.

Посмотрите пожалуйста!
e.morozova
 
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 05 июл 2021, 17:11

Re: Нет сайтов, доступных для просмотра

Сообщение admin » 19 июл 2021, 23:33

Проблема, из-за которой выданные задачи плохо засчитываются, точно на уровне вашего компьютера, на проблемы в сети не похоже. Нижняя часть статистики - программа работала на компьютере вашей коллеги, а верхняя - на вашем: http://static.webisida.com/files/tmp/zachet.png

Посмотрите записи об ошибках в журнале событий Windows. В них может быть указание на компоненты, в которых происходит сбой.
admin
Администратор
 
Сообщения: 1820
Зарегистрирован: 26 май 2011, 01:10

Re: Нет сайтов, доступных для просмотра

Сообщение e.morozova » 20 июл 2021, 11:16

Не уверена, что нашла то, что нужно, но вот какие-то ошибки:
http://ssmaker.ru/843068bc/
e.morozova
 
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 05 июл 2021, 17:11

Re: Нет сайтов, доступных для просмотра

Сообщение admin » 20 июл 2021, 20:55

Да, смотреть нужно здесь в журнале Приложений. Но маловероятно, что именно ошибка, которая видна на скриншоте, влияет. Тем не менее, поскольку такие записи присутствуют можно предположить, что при установке обновлений операционной системы был/есть какой-то сбой и какие-то компоненты операционной системы повреждены.
К программе обычно относятся ошибки с источником Application Error или .NET Runtime. Подробности нужно смотреть в описании ошибки, в котором, как правило, можно найти имя сбойного приложения (SecureSurf.Browser.Client) и детали сбоя. Либо самостоятельно посмотрите и поищите детали сбоя, либо можете сохранить события журнала в файл и отправить на почту support@webisida.com для анализа.
admin
Администратор
 
Сообщения: 1820
Зарегистрирован: 26 май 2011, 01:10

Re: Нет сайтов, доступных для просмотра

Сообщение e.morozova » 21 июл 2021, 12:21

Файл на почту support@webisida.com я отправила. Надеюсь, что правильно скачала)
e.morozova
 
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 05 июл 2021, 17:11

Пред.След.

Вернуться в Обсуждение работы системы

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1

cron